Política de Privacidade

1. Quem cuida dos seus dados

A Z3 Áudio Lavagem e Estética Automotiva, localizada em Av. Francisco Rodrigues Filho, 4.134 · Box 02 · Vila Suíssa · Mogi das Cruzes/SP · CEP 08810-000, é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados pessoais tratados neste site e no portal Meu Z3. Dúvidas e solicitações podem ser enviadas pelo WhatsApp oficial da Z3.

2. Dados que podemos utilizar

• nome ou apelido, número de WhatsApp e e-mail de recuperação;
• placa, marca, modelo, cor e informações dos veículos cadastrados;
• lavagens, serviços, fidelidade, créditos, vouchers, indicações e solicitações;
• autorizações para comunicações e registros de atendimento;
• informações técnicas de acesso, tentativas de login e eventos de segurança necessários para proteger a conta.

3. Para que usamos esses dados

• identificar o cliente e seus veículos;
• registrar e exibir serviços, benefícios, créditos, fidelidade e vouchers;
• receber, revisar e responder solicitações feitas pelo portal;
• prevenir fraude, acesso indevido, duplicidade e abuso do sistema;
• enviar mensagens operacionais e, quando houver autorização específica, comunicações promocionais;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e exercer direitos em processos.

O tratamento é realizado conforme a finalidade: execução do atendimento e das regras do programa, cumprimento de obrigação legal, proteção do crédito e dos sistemas, legítimo interesse com avaliação de necessidade e consentimento quando ele for exigido.

4. Mensagens, WhatsApp e SMS

O WhatsApp pode ser usado para atendimento e mensagens autorizadas. O SMS ainda será integrado. Quando essa função for ativada, o número poderá ser utilizado para códigos de segurança e avisos operacionais; mensagens promocionais dependerão de autorização e terão opção de cancelamento. A escolha de receber marketing não impede o uso normal do portal.

5. Compartilhamento

A Z3 não vende dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente com fornecedores necessários à operação, como hospedagem e banco de dados, comunicação por WhatsApp ou SMS, segurança e suporte técnico. Recursos do Google, como mapa, avaliações, análise e publicidade, podem receber dados técnicos quando carregados ou acionados. Cada fornecedor trata dados conforme seu papel e suas próprias regras de privacidade.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

O portal utiliza cookies essenciais para manter sessões seguras e proteger o acesso. Recursos opcionais de análise ou publicidade somente devem ser ativados com os controles de transparência e consentimento aplicáveis. O mapa incorporado pode carregar conteúdo de terceiros; você também pode abrir a rota diretamente no aplicativo de mapas.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de cadastro, veículos, serviços e benefícios são mantidos enquanto a conta estiver ativa e, depois, pelo período necessário para cumprir obrigações, resolver solicitações e proteger direitos. Registros de segurança são guardados por período limitado. Dados sem necessidade operacional ou legal são excluídos ou anonimizados de forma segura.

8. Segurança e continuidade

Aplicamos controles de acesso, conexão segura, senhas protegidas, limitação de tentativas, separação entre cliente e administrador, registros de eventos e procedimentos de cópia e recuperação. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; quando houver risco relevante, a Z3 seguirá os procedimentos legais de avaliação e comunicação.

9. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informação sobre compartilhamentos, revisão de consentimentos e, quando aplicável, bloqueio, anonimização, portabilidade ou exclusão. Algumas informações podem permanecer quando a conservação for autorizada ou exigida por lei. Para exercer seus direitos, fale com a Z3 pelo WhatsApp e informe que o assunto é “Privacidade do Meu Z3”.

10. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada quando o portal ganhar novas funções, fornecedores ou formas de comunicação. A versão vigente ficará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.